Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de Date

ZenSport SRL ("noi" sau "nostru") este operatorul de date pentru datele contului dvs. Pentru datele membrilor clubului, Clubul respectiv acționează ca operator de date, iar ZenSport acționează ca persoană împuternicită.

Date de Contact:

• Email: privacy@zensport.com
• Adresă: România

2. Datele pe Care le Colectăm

2.1 Date de Cont

Când creați un cont, colectăm:

• Nume și adresă de email
• Parolă (criptată)
• Număr de telefon (opțional)
• Fotografie de profil (opțional)
• Preferință de limbă

2.2 Date ale Membrilor Clubului

Cluburile pot colecta următoarele despre membrii lor:

• Detalii personale (nume, data nașterii, gen)
• Informații de contact (email, telefon, adresă)
• Informații de contact de urgență
• Informații medicale (cu consimțământ explicit)
• Atribuiri de echipă și poziții
• Înregistrări de prezență
• Statistici de performanță
• Documente și fotografii

2.3 Date de Utilizare

Colectăm automat:

• Adresa IP și informații despre dispozitiv
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Paginile vizitate și funcționalitățile utilizate
• Marcaje temporale și durata sesiunii
• Jurnale de erori pentru depanare

2.4 Date de Plată

Pentru abonamente, colectăm:

• Nume și adresă de facturare
• Detalii card de plată (procesate de Stripe)
• Istoric tranzacții

3. Cum Utilizăm Datele Dvs.

3.1 Pentru a Furniza Serviciul

• Crearea și gestionarea contului dvs.
• Activarea funcționalităților de management al clubului
• Procesarea prezenței și programării
• Trimiterea notificărilor și memento-urilor
• Procesarea plăților și abonamentelor

3.2 Pentru a Îmbunătăți Serviciul

• Analiza tiparelor de utilizare
• Remedierea erorilor
• Dezvoltarea de noi funcționalități
• Realizarea de cercetări și analize

3.3 Pentru a Comunica cu Dvs.

• Trimiterea actualizărilor de serviciu și notificărilor
• Răspunsul la solicitările de suport
• Trimiterea comunicărilor promoționale (cu consimțământ)
• Notificarea despre modificările politicilor

3.4 Legal și Siguranță

• Conformitatea cu obligațiile legale
• Aplicarea Termenilor și Condițiilor noastre
• Protecția împotriva fraudei și abuzului
• Răspunsul la solicitările legale

4. Temeiul Legal pentru Prelucrare (Articolul 6 GDPR)

Prelucrăm datele dvs. pe baza:

4.1 Executarea Contractului

Prelucrarea necesară pentru furnizarea Serviciului nostru și îndeplinirea obligațiilor contractuale față de dvs.

4.2 Consimțământ

Când ați acordat consimțământul explicit, cum ar fi pentru:

• Comunicări de marketing
• Prelucrarea informațiilor medicale
• Cookie-uri pentru analiză

4.3 Interese Legitime

Pentru scopuri precum:

• Îmbunătățirea Serviciului nostru
• Securitate și prevenirea fraudei
• Analize de afaceri

4.4 Obligații Legale

Pentru a respecta legile și reglementările aplicabile.

5. Partajarea Datelor

5.1 Cu Administratorii Clubului

Administratorii clubului pot accesa datele membrilor din clubul lor pentru a gestiona operațiunile.

5.2 Cu Furnizorii de Servicii

Partajăm date cu terțe părți de încredere care ne ajută să operăm Serviciul:

• Stripe - Procesarea plăților
• Sentry - Monitorizarea erorilor
• AWS/Furnizori cloud - Găzduirea datelor
• Furnizori de servicii de email - Comunicare

5.3 Cerințe Legale

Putem dezvălui date dacă este cerut de lege, ordin judecătoresc sau pentru a ne proteja drepturile legale.

5.4 Transferuri de Afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dvs. pot fi transferate entității succesoare.

5.5 Fără Vânzare de Date

Nu vindem datele dvs. personale terților.

6. Transferuri Internaționale de Date

Datele dvs. sunt stocate în Uniunea Europeană. Dacă transferăm date în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate:

• Decizii de adecvare ale UE
• Clauze contractuale standard
• Reguli corporative obligatorii

7. Păstrarea Datelor

7.1 Conturi Active

Păstrăm datele dvs. atât timp cât contul dvs. este activ și pentru o perioadă rezonabilă ulterior.

7.2 După Încetare

• Date de cont: Șterse în termen de 30 de zile de la ștergerea contului
• Copii de rezervă: Eliminate în termen de 90 de zile
• Înregistrări legale: Păstrate conform legii (de obicei 7 ani pentru înregistrări financiare)

7.3 Date ale Membrilor Clubului

Cluburile determină perioadele de păstrare pentru datele membrilor lor în conformitate cu propriile politici și obligații legale.

8. Drepturile Dvs. (Articolele 15-22 GDPR)

Aveți dreptul la:

8.1 Acces (Articolul 15)

Solicitați o copie a datelor dvs. personale și informații despre cum sunt prelucrate.

8.2 Rectificare (Articolul 16)

Solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.

8.3 Ștergere (Articolul 17)

Solicitați ștergerea datelor dvs. ("dreptul de a fi uitat") în anumite circumstanțe.

8.4 Restricționare (Articolul 18)

Solicitați restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe.

8.5 Portabilitatea Datelor (Articolul 20)

Primiți datele dvs. într-un format structurat, citibil automat.

8.6 Opoziție (Articolul 21)

Opuneți-vă prelucrării bazate pe interese legitime sau pentru marketing direct.

8.7 Retragerea Consimțământului

Retrageți consimțământul în orice moment când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

8.8 Luare Automată a Deciziilor (Articolul 22)

Nu fiți supus unor decizii exclusiv automatizate care vă afectează semnificativ.

9. Cum să Vă Exercitați Drepturile

9.1 În Aplicație

Puteți accesa și gestiona datele dvs. prin:

• Setările contului
• Gestionarea profilului
• Funcționalitatea de export a datelor

9.2 Contactați-ne

Email: privacy@zensport.com

Vom răspunde solicitării dvs. în termen de 30 de zile. Este posibil să solicităm verificarea identității dvs.

10. Confidențialitatea Copiilor

10.1 Cerințe de Vârstă

Utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 16 ani pentru a crea un cont independent.

10.2 Consimțământul Parental

Pentru utilizatorii sub 16 ani, un părinte sau tutore trebuie să furnizeze consimțământul și să gestioneze contul.

10.3 Acces Parental

Părinții au dreptul de a revizui, modifica sau șterge datele personale ale copilului lor.

11. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare. Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile.

12. Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele:

• Criptare în tranzit (TLS) și în repaus
• Autentificare sigură
• Controale de acces și jurnalizare
• Evaluări periodice de securitate
• Instruirea angajaților

Nicio metodă de transmisie sau stocare nu este 100% sigură. Dacă descoperiți o vulnerabilitate de securitate, vă rugăm să o raportați la security@zensport.com.

13. Modificări ale Acestei Politici

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Vă vom notifica despre modificările materiale prin e-mail sau prin Platformă. Utilizarea continuă după ce modificările intră în vigoare constituie acceptare.

14. Contact și Plângeri

14.1 Contactați-ne

Pentru întrebări privind confidențialitatea:

• Email: privacy@zensport.com
• Adresă: România

14.2 Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336, București, România

Dacă locuiți în alt stat membru UE, puteți contacta autoritatea de supraveghere locală.